题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
打电话时一般通话时间不宜过长，大约以2－3分钟为宜，以不超过五分钟为佳。（)
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A.2
B.3
C.5
D.10
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第2题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。51.注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意()：①拜访客户要提前预约或通知;②不宜经常打电话给客户;③尽量致电对方;④通话时间不宜过长。
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
第3题
以下选项对电话礼仪描述正确的是（)
A.电话铃响时间不宜过长，一般应在五声内接听电话
B.拨打客户电话之前，要有所准备，电话接通后，首先做一个简单的自我介绍
C.通话时间一般控制在十分钟以内，尽量避免在通话过程中打断对方说话
D.接到打给他人的电话，应说“请稍等”,如要找的人不在时，要请稍微再拨打
第9题
采用电话调查通话时间不宜过长，因此.询问时多采用两项选择法向通话者询问，其优点是()
采用电话调查通话时间不宜过长，因此.询问时多采用两项选择法向通话者询问，其优点是（)
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A.态度明确，便于汇总
B.调查空间范围广
C.具有一定的灵活性
D.有利于加强同被调查者之间的联系
