A.提问是为了要从对方那里得到有用的信息，因而提出的问题必须能引起对方注意，以便于对方认真思考
B.为了取得有利的商务谈判条件，提问的时机必须把握好，既不能太早，又不能太晚。太早容易过早地将谈判意图暴露给对方，太晚又影响商务谈判的进程
C.因人而异，抓住关键。由于商务谈判对手的年龄、职务、职业、性格、文化程度、商务谈判经验等的差异，要想取得理想的提问效果，提问时就必须因人而异
D.对于文化水平低的商务谈判对手，提问时不能使用过多的专业名词;对于年龄大、职位高的商务谈判对手，提问的问题要尽量直接，不能过于婉转含蓄
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第4题
A.注意提出问题的句式应尽量简短
B.适当的时候，我们可以将一个已经发生，并且答案也是我们知道的问题提出来，验证一下对方的诚实程度，及其处理事物的态度
C.提出问题后应保持沉默、闭口不言、专心致志地等待对方做出回答
D.如果对方的答案不够完整，甚至回避不答，这时不要强迫地问，而是要有耐心和毅力等待时机到来时再问，这样做以示对对方的尊重
第7题
A.适当的作出认同和理解的回应，必要时可以附和
B.话要说到点子上，一针见血
C.当有多个解决方案时，这时候我们别自已做决定，要让客户做选择
D.发问——也会代表一种情感、态度
第10题
A、有效的运用发问技巧
B、用启发性、开放性语言发问
C、寻找时机，提问“多余”问题，以便更多掌握情况
D、在短时间内引导客户逐步了解问题所在
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