客户满意度调查的方法包括（)

A.顾客维系

B.顾客吸引

C.佯装购物者

D.顾客满意度调查

E.投诉与建议系统

A.投诉与建议系统

B.顾客满意度调查

C.重复购买率

D.价格敏感度

E.佯装购物者

A.顾客意见和建议制度

B.固定的顾客样本

C.顾客调查

D.佯装顾客法

A、佯装购物者

B、投诉与建议系统

C、跟踪调查

D、顾客满意度调查

A.抱怨与建议系统

B.客户满意度调查

C.客户服务中心

D.网上银行

A.确定调查样本

B.制定调查预算

C.确定问卷方法

D.确定调查人员

E.发放调查问卷

A.随意调查法

B.委托调查法

C.局部调查法

D.快捷响应法

A.找出提高答卷率的方法

B.调查竞争对手的客户

C.应该由谁来执行本过程

D.决定答谢方式

E.分析结果