题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
揽收业务受理主要有（)或其它渠道受理三种形式。
A.11183呼叫中心受理
B.与客户签订协议
C.上门收寄
D.窗口收寄
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第2题
按照揽收作业规范，揽收业务受理方式主要有（)。
A.根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务
B.根据客户用邮需求，局内投交邮件
C.对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收
D.对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收
第4题
国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（)小时内传真到投递局。A.
国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在()小时内传真到投递局。
A.1
B.2
C.5
D.6
第6题
用户要求撤消、用户没有申请本业务、用户业务重复受理类工单, 受理机构非海珠可控渠道的,允许（）
A.直接按规范退单处理
B.升级给装维督导，协调揽装人处理, 揽装人未能协调装机的，按规范退单处理
第9题
客户来电反应自己小区门口有邮政的车辆挡住小区门口，坐席采集信息帮客户受理非邮，正常通话，坐席应如何留痕（）
A.留痕类型:揽收-客户原因
B.留痕类型:其他-邮务
C.留痕类型:揽收-非速递业务咨询
D.留痕类型:其他-速递
第10题
按照揽收作业规范，下列不属于揽收业务受理方式的是（)。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求，局内投交邮件
C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
