题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。判断对错
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A.满足顾客和其他相关方的需求和期望
B.超越顾客期望
C.超越顾客的要求
D.满足顾客未来需求和期望
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第5题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力()
A.满足顾客未来的需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
第6题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。
A.满足顾客和其他相关方的需求和期望
B.超越顾客期望
C.超越顾客的要求
D.满足顾客未来需求和期望
第7题
组织依存于其顾客，组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。
A.以组织为关注焦点
B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.以顾客为关注对象
第9题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体
现了（）的原则。
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A.以顾客为关注对象
B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.以组织为关注焦点
