题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务的特征之一是服务具有无形性，所以很难直接确定服务质量的好坏优劣。（)
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A.具有有形性
B.具有固定性
C.具有储存性
D.具有不确定性
E.具有无形性
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第3题
服务的（）特征使得用户很难评价一项服务的好坏。A.无形性B.不可分割性C.差异性D.不可储存性
服务的（）特征使得用户很难评价一项服务的好坏。
A.无形性
B.不可分割性
C.差异性
D.不可储存性
第5题
顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的()特征。
A.无形性
B.同步性
C.异质性
D.易逝性
第6题
顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时
提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（）特征。
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A.无形性
B.同步性
C.异质性
D.易逝性
