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[单选题]
顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的()特征。
A.无形性
B.同步性
C.异质性
D.易逝性
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A.无形性
B.同步性
C.异质性
D.易逝性
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第1题
顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时
提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（）特征。
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第2题
甲上市公司为增值税一般纳税人，适用的增值税税率为17%。2013年12月发生与职工薪酬有关的交易或事项如下：1．对行政管理部门使用的设备进行日常维修，应付企业内部维修人员工资1.2万元。2．对以经营租赁方式租入的生产线进行改良，应付企业内部改良工程人员工资3万元。3．为公司总部下属25位部门经理每人配备汽车一辆免费使用，假定每辆汽车每月计提折旧0.08万元。4．决定将50台自产的Ⅴ型厨房清洁器作为
A．流动负债是指预计将在1年或超过1年的一个正常营业周期内清偿的债务
B．短期借款是指企业向银行或其他金融机构等借入的期限在1年以下的各种款项
C．非金融机构的企业之间的借款不通过"短期借款"或"长期借款"科目核算
D．应付银行承兑汇票到期，企业无力支付票款时，应将应付票据的账面余额转入应付账款
第4题
你在使用电脑查资料时，电脑突然黑屏你会怎么做？（）
A．首先检查电脑主机指示灯是否亮着，其次检查电脑电源是否接触不良，最后请父母送去检修
B．请父母检查出现了什么问题
C．上网搜索黑屏原因，尝试自己解决，不行再送去维修
D．直接送到电脑维修店维修
第6题
某企业按照安全设备设施检维修计划对生产线和室外储油罐区进行大修，检维修前，企业主管领导召集各职能部门负责人和工程技术人员，共同商议制定了维修方案，维修方案中包含了具体的施工步骤、参与的部门和人员，以及时间要求和工程进度等内容大修工程开始后，由于设置在罐区的塔式避雷针妨碍起吊运输储油罐，故临时决定将塔式避雷针先行拆除，待储油罐全部安装到位后再进行恢复，施工过程中，由于雷雨天气，闪电击中刚立起的储油罐体上，瞬间将新建的储油罐体击穿，造成设备报废。下列关于检修维修现场安全管理的说法中，正确的有（）。
A.检维修方案应包含作业行为分析和控制措施
B.塔式避雷针装置可以用于防范直击雷
C.施工前对施工维修人员进行安全交底
D.采取临时防雷装置措施的接地电阻不小于15Ω
E.检维修方案必须报当地安全生产监督管理部门批准
第7题
一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（)。
A.知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜
B.进口轿车一般用95号或更高品号，国产轿车与货车92号就可以了
C.想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品
D.推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油
第8题
延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技
A.A.某电器经销商承诺，顾客购买本店任何电器，都能享受九折优惠
B.B.某品牌服饰店进行促销活动，购买本店服饰满300元减100元
C.C.某游戏公司在推出一款游戏后，又及时推出了升级版以满足用户需求
D.D.某汽车经销商为吸引顾客，承诺本店售出的汽车可享受三年质保
