报装受理，是指业务受理人员接收业务登记的过程。（)

低压客户报装的流程通常为申请受理—勘察登记—业务收费—计量配表—装表接电—资料归档。（）

业扩报装是指受理客户新装、增容用电的业务。（)

用电业务报装受理回执，是指供电企业受理客户报装后，出具给客户确认受理报装及收到客户报装资料的回执。（）

“首问负责”原则，指健全高效的跨专业协同运作机制，营销部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。（)

业扩报装环节处理不当是指，在受理、勘察、验收、配置电能表、接电等处理环节存在拒绝受理、查勘不到位、不按验收标准执行等违反业务处理规定的问题（）

业扩报装环节处理不当是指，在受理、勘察、验收、配置电能表、接电等处理环节存在拒绝受理、查勘不到位、不按验收标准执行等违反业务处理规定的问题。（)

“一口对外”原则，指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制，（)部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。

（）原则，指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制，营销部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。

农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。

不允许同一城市内报装、变更用电业务异地受理。（）