饭店服务产品的结构层次分（)、（)、（)。

A.饭店制度文化

B.饭店环境文化

C.饭店产品文化

D.饭店经营理念

A.前台服务

B. 住宿服务

C. 预订服务

D. 餐饮服务

A．错误

B．正确

A.地理位置

B.设备与设施

C.服务

D.形象

E.价格

A.产品与结构层

B.服务层

C.基础层

D.应用层

A.产品与结构层

B.服务层

C.基础层

D.业务层

A.基本服务

B.反映服务

C.意外服务

D.延伸服务

A.市场结构

B.市场规模

C.市场渗透力

D.市场占有率

A.核心产品层

B.外围产品层

C.相关产品层

D.服务产品层