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[多选题]

在西安之星的案例中,销售顾问通过什么例子来展示奔驰品牌价值()

A.BV女包

B.歌帝梵巧克力

C.哈根达斯冰激凌

D.劳力士手表

答案
哈根达斯冰激凌
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第1题

产品推荐的三句半话术分别是:()

A.简单来说,这是……(口语化简洁的介绍产品是什么)

B.特别适合于……(说明产品适用于什么目标用户)讲)

C.使用(有了)它之后……(对客户有什么好处,价值,结合场景

D.举个例子来说吧……(过往成功销售案例或自己的案例提升用户的信任感和购买欲望)

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第2题

案例:一家制药企业的目标管理公司由于在销售部门实施目标管理取得了成绩,就决定对公司内部全面

案例:一家制药企业的目标管理

公司由于在销售部门实施目标管理取得了成绩,就决定对公司内部全面实施目标管理,并要求各部经理分别在咨询顾问指导下制订目标,希望提高整体业绩。如生产部门的目标包括及时交货和库存管理两个部分。

不知为什么,实施目标管理后,业绩反而下降了。部门间矛盾加剧,每个部门都认为是其它部门影响了他们目标的完成。如生产部门说销售部门预测准确性差,而销售部门说是生产部门交货不及时等。

问题:1.目标管理失败的原因? 2.有什么启示?

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第3题

案例 一年来,梅厂长和同事们通过努力,使一个将要倒闭的时装厂停止了滑坡。今天,他请来了一位作为该公司顾问
案例 一年来,梅厂长和同事们通过努力,使一个将要倒闭的时装厂停止了滑坡。今天,他请来了一位作为该公司顾问的管理学教授伍楚欣先生,列席该厂在厂办会议室召开的讨论产品是否提价的业务会议。出席会议的有负责财务的副厂长老包,厂财务科长李凯,他们俩都是会计师;还有销售科长小狄,他没有专业学历,但
案例 一年来,梅厂长和同事们通过努力,使一个将要倒闭的时装厂停止了滑坡。今天,他请来了一位作为该公司顾问

案例 一年来,梅厂长和同事们通过努力,使一个将要倒闭的时装厂停止了滑坡。今天,他请来了一位作为该公司顾问的管理学教授伍楚欣先生,列席该厂在厂办会议室召开的讨论产品是否提价的业务会议。出席会议的有负责财务的副厂长老包,厂财务科长李凯,他们俩都是会计师;还有销售科长小狄,他没有专业学历,但

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第4题

销售顾问在运用诱导促成法时,销售顾问要注意的要点:()

A.设计一系列好的问题是诱导促成的关键

B.诱导性的问题不宜过多

C.控制好洽谈气氛

D.举些客户不懂的例子说个客户听,把客户思路打乱

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第5题

案例成功营销“抗保”客户中,讲师举了自己什么亲人的例子,最后打动客户()

A.姐姐

B.大姨

C.闺蜜

D.姑姑

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第6题

案例分析题 1、2019年2月,王女士在西安利之星奔驰4S店购买了一辆奔驰车,然而车子还没开出店就发现车辆发动机存在漏油的问题,4S店表示不能退款也不能换车,只能更换发动机,女车主向奔驰售后致电后,奔驰公司的答复居然是以各4S店政策为准。女车主与4S店沟通无果,被逼无奈开始维权。西安利之星总经理,在道歉过程中,打官腔毫无诚意可言,一副想息事宁人,但又放不下身段真诚道歉的姿态。总结起来是有几点问题,首先我在国外,我很忙所以没有给你解决问题。其次我们不是达成协议了,给你退车(你就不要闹了),最后我们是符合三包法的。最终西安利之星被有关部门罚款一百万元,并和女车主达成了补偿换车的协议。在西安工商部门宣布介入事件后,奔驰公司才发布了官方声明,且处理危机公关的态度十分消极,最终让企业陷入了更糟糕的境地。 (1)从公关危机的分类看,西安利之星与奔驰中国分别遭遇了何种类型的危机?(4分) (2)公关危机的处理原则是什么? (5分) (3)如果你是西安利之星的高管你会如何处理该事件?(11分)
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第7题

案例 一年来,梅厂长和同事们通过努力,使一个将要倒闭的时装厂停止了滑坡。今天,他请来了一位作为
案例 一年来,梅厂长和同事们通过努力,使一个将要倒闭的时装厂停止了滑坡。今天,他请来了一位作为该公司顾问该公司顾问的管理学教授伍楚欣先生,列席该厂在厂办会议室召开的讨论产品是否提价的业务会议。出席会议的有负责财务的副厂长老包,厂财务科长李凯,他们俩都是会计师;还有销售科长小狄,他没有专业学历,但工作经验丰富,手下有一批销售员,还负责与一批独立的销售代理人联系。会议开始后,首先由梅厂长提议请大家讨论产品要不要提价,老包说应马上提价16%,现在是干一笔订货赔一笔,不提价是不行了。李科长完全同意老包的观点,估计从现在起提价16%,到年底可盈利30万元。小狄一直没吭声,当梅厂长征求他的意见时,他表示突然提价无法向一个多月来好不容易争取到的客户们进行解释;可老包坚持要提价。在冷场时,梅厂长请伍教授发言,伍教授既分析了销售中期提价带来的一些问题,又提出几种备选方案,考虑怎样才能让提价起作用使工厂马上赚到钱。于是气氛活跃起来,大家商定马上把提价一事以打电话和发传真方式通知主要客户,同时做好销售员的思想工作,并打电话通知销售代理们;对订货低于8000元客户就发信给他们,并要求在五天内答复。最后由梅厂长宣布会议到此结束,会后大家分头行动。 思考题: () 在群体中应如何决策?

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第8题

是通过分析研究国内外在处置突发事件中各种成功的或者失败的例子,总结经验教训。A.情境模拟法B

是通过分析研究国内外在处置突发事件中各种成功的或者失败的例子,总结经验教训。

A.情境模拟法

B.仿真法

C.德尔菲法

D.案例分析法

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第9题

案例教学法和例子教学法的区别有哪些()。

A.例子教学是先有权威性的结论,然后用例子来证明它;案例教学先通过对具体情况具体事件的分析、思考,然后再作出答案

B.例子教学先有观点,再有材料;案例教学先有实践,然后选择针对性的理论来解决问题

C.例子教学以教师为主,课堂上观点加例子,全是教师唱主角,学生只要将笔记记下来,记住观点和材料即可;案例教学以学生为主

D.例子教学往往比较单纯,环境、背景相对比较“净化”,缺少实战气氛;案例教学要求学生设身处地,锻炼在特定环境和条件下的实战能力

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第10题

作为专业销售人员要更了解产品,根据顾客的需求引导购买,“合适”的产品。在引导需求中,想让顾客买什么,顾客买什么想让顾客买多少就买多少需要营业员做好“顾问式销售”我们不是卖月饼,我们是帮助顾客选月饼,顾问式销售要做好的两个顾问是()

A.美食顾问

B.营养顾问

C.健康顾问

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第11题

请讨论一种或一类令你印象深刻的心理障碍,并说明为什么(可以举例子说明,你听到过的或者发生在你身边的或者在某些资料上看到过的案例都可以)。另外,要适当说明它的症状表现、带来的影响、致病原因、治疗方法等方面内容。
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