旅游投诉必须符合的条件是()。
A．要有书面投诉状
B．有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据
C．属于投诉条例规定的旅游投诉范围
D．投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员
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第1题
A.必须向被投诉者所在地的旅游投诉管理机关投诉
B.投诉者是与本案有直接利害关系的人员
C.由明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
D.必须以投诉状的形式提出投诉
第3题
旅行社质量保证金的赔偿条件为【 】
A.符合保证金赔偿的范围
B．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者或其合法代理人
C．有明确的被投诉旅行社具有的要求和事实根据
D．被投诉的旅行社接到通知后应在30天内作出书面答复
第7题
(1)对该事件性质的认定．错误的是()．
A．该案属于缔约过失
B．如果旅行社提前5天以上通知旅游者．则不属于违约行为
C．机票无法解决．属于不可抗力因素．旅行社可因此而减轻责任
D．该案符合法定解除合同的条件
(2)以下()符合旅游投诉规定．
A．旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式
B．旅游者如递交书面诉状．应按被投诉者人数提供诉状副本
C．如投诉超过规定的期限．就不再对违规当事人追究相应责任
D．投诉者必须是与本案有直接利害关系的人
(3)()是旅行社的权利和义务．
A．旅行社有权依据事实．反驳投诉请求
B．旅行社有权与投诉者自行和解
C．旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复
D．投诉机关进行调查核实时．旅行社应协助
(4)旅游者投诉后不久．旅游者中有的已经买了礼品．准备出国时馈赠亲友；有的已经与境外亲友约定会面．却因旅行社单方面取消出国．使其无法与境外亲友团聚．精神上的损失难以弥补．所以要求将旅行社的赔偿金额增加到3000元．针对此情况．以下说法()正确．
A．旅游者可以变更投诉要求
B．如该投诉已经立案．旅游者有权放弃投诉请求．但是不得变更
C．旅游者有权利了解投诉的处理情况
D．旅游者有权请求调解
(5)如果质监所做出旅行社应该承担责任的处理决定．则以下说法正确的是()．
A．如果旅行社拒不赔偿．可以使用该旅行社质量保证金支付赔偿
B．质量保证金支付赔偿后．不足部分旅行社须在30天内补足
C．旅行社除承担违约责任外．还应赔偿旅游者680元
D．旅行社除承担违约责任外．还应赔偿旅游者2040元
第9题
第10题
为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有()
A.针对性
B.客观性
C.正确性
D.原则性
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