在接待宗教型团队的过程中,下列哪项做法是不符合导游服务要求的().A.跟随信徒一起跪着与大师
在接待宗教型团队的过程中,下列哪项做法是不符合导游服务要求的().
A.跟随信徒一起跪着与大师说话
B.在安排行程时多向大师父或当家和尚征求意见
C.对于团队想在景点举办对外的大型宗教性法事活动加以制止并说明原因
D.服务过程中以大师父为中心,同时也应该答应其他信徒的个别要求
在接待宗教型团队的过程中,下列哪项做法是不符合导游服务要求的().
A.跟随信徒一起跪着与大师说话
B.在安排行程时多向大师父或当家和尚征求意见
C.对于团队想在景点举办对外的大型宗教性法事活动加以制止并说明原因
D.服务过程中以大师父为中心,同时也应该答应其他信徒的个别要求
第1题
在接待政务型团队的过程中,下列哪项做法是不符合服务要求的().
A.在称谓上始终使用“各位领导”一类的尊称
B.在安排行程时多与地方陪同官员商量
C.热情地安排团队购买当地土特产品
D.以团队中的主要领导为服务核心,适当照顾其他团员
第2题
A.在称谓上始终使用“各位领导”一类的尊称
B.在安排行程时多与地方陪同官员商量
C.热情的安排团队购买当地土特产品
D.以团队中的主要领导为服务核心,适当照顾其他团员
第3题
A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速
B.声音要响亮,服务态度要亲切、热情和周到
C.做到走路不观景,观景不走路
D.整个旅程要安排紧凑,不能浪费时间
第4题
A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速
B.声音要响亮,服务态度要亲切、热情和周到
C.做到走路不观景,观景不走路
D.整个旅程要安排紧凑,不能浪费时间
第6题
A.旅游行进中放慢速度
B.讲解中声调适当放大
C.安排上与其他团队一样
D.走路不观景,观景不走路
第7题
A.除非有紧急事务需要马上处理,主人一般不宜主动暗示结束接待工作。
B.当客人提出告辞时,主人应起身相送,并微笑握手话别。
C.根据与客人的关系,可以将客人送到门口、电梯口或车上。
D.在整个接待过程中,主人可以通过频频看表,“催客人离开”。
第8题
A.除非有紧急事务需要马上处理,主人一般不宜主动暗示结束接待工作。
B.当客人提出告辞时,主人应起身相送,并微笑握手话别。
C.根据与客人的关系,可以将客人送到门口、电梯口或车上。
D.在整个接待过程中,主人可以通过频频看表,“催客人离开”。
第9题
A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队,并引领至团队接待区域
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.填写团队客人登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
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