题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
是企业为了不断地增强其成员的满意感，并使其能与组织的发展和需要统一起来，而制定的协调有关员工个人的成长、发展与企业的需求、发展相结合的计划。
A.继任规划
B.职业规划
C.配备规划
D.晋升规划
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A．继任规划
B．配备规划
C．补充规划
D．职业规划
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第2题
群体凝聚力是群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。对群体有多方面的影响，特别是表现在以下（）方面。
A.有利于形成群体意识
B.增加群体成员沟通机会
C.增强群体成员的满意感
D.提高生产效率
E.对改革形成阻力
第3题
给予组织成员多种工作去做,允许他们完成一项完整而全面的任务,以及将他们组合到一个需要互换技能的工作团队中,这些措施通常能在增强组织成员满意感的同时使产量获得明显的提高。（）
此题为判断题(对，错)。
第5题
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
A.新产品实现流程
B.生产管理流程
C.存货管理流程
D.订单——付款流程
E.顾客服务流程
第6题
为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的资源，包括：（)、资金、设备、设施、技术、方法、工作环境、信息等。
A.人员
B.公司领导层
C.管理人员
D.操作人员
第7题
为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的人员、资金、设备等资源外，还应提供()等资源。
为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的人员、资金、设备等资源外，还应提供（)等资源。
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A.设施
B.技术
C.方法
D.工作环境
E.信息
第10题
为了找到化学现象因果联系的确定性模型，可以从现有的某一初步认识出发，逐一地、小步地改变各
种因素，观察它对结果的影响，从而探明各有关因素的影响，使认识不断地深化、丰富和发展，直到取得满意的结果为止。这一策略属于典型的事实演绎策略。()
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