题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
顾客在购买和享用服务过程中不能为顾客拥有但却对顾客的购买决定起重要作用的展示为（)。
A、边缘展示
B、核心展示
C、附加展示
D、非有形展示
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一个满意的顾客能为企业带来()。
A购买更多产品和服务，由于交易惯例化，其服务成本低于新顾客
B忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏感
C对企业更忠诚，同时为企业和产品说好话
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第2题
一个满意的顾客能为企业带来()。
A.忽视公司的错误
B. 忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏感
C. 对企业更忠诚，同时为企业和产品说好话
D. 购买更多产品和服务，由于交易惯例化，其服务成本低于新顾客
第3题
顾客在购买过程中产生不认同的，不明白的或有所怀疑的意见就叫顾客异议，以下 哪些属于顾客异议（）
A.顾客对我们的服务不满意
B.顾客觉得我们衣服性价比很高
C.顾客想知道这鞋为什么值这个价
D.顾客询问：会不会缩水、开胶、褪色、起球
第6题
在日常销售过程中，常用的服务方法和服务技巧要求我们做到（)A.利用礼貌用语B.记住顾客的姓名C.
在日常销售过程中，常用的服务方法和服务技巧要求我们做到()
A.利用礼貌用语
B.记住顾客的姓名
C.微笑
D.拥有丰富的药品知识
