题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务无法像有形产品那样实现标准化，是指服务的（)。

A、不可储存性

B、不可分离性

C、差异性

D、缺乏所有权

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第1题

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是

描述服务的（）

A.无形性

B.差异性

C.及时性

D.不可分割性

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第2题

服务产品质量具有稳定性，可以像有形产品那样实行标准化的生产。（)

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第3题

服务产品质量往往缺乏()，难以像有形产品那样实行标准化的生产。

服务产品质量往往缺乏（)，难以像有形产品那样实行标准化的生产。

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第4题

服务无法像有形产品那实现标准化，每次服务带给顾客的效用，顾名感好的服务质量都可能在差异，这体现了服务的哪种特性？（）

A.无形性

B.同步性

C.异质性

D.易逝性

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第5题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定，服务与有形产品的区别是服务特性无法像有形产品特性那样固化在一个物质实体上面，而是分解为许多无法集中控制的有形或无形特性。()

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第6题

使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费

A.A.公共性

B.B.无形性

C.C.广泛性

D.D.差异性

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第7题

由于货运代理服务的()和()是同时进行的，这就使得服务不可能像有形商品那样可先储存起来，以备未来销售。

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第8题

服务是指能够满足人们某种需要的行为或表现。人们不能象感受有形产品那样看、感觉或触摸服务,这就是服务的（)。

A.不可分离性

B.无形性

C.及时性

D.不可储存性

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第9题

服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的()。

A.无形性

B.相连性

C.易变性

D.时间性

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第10题

服务产品于有形产品相比，其不同之处主要体现在（)

A.服务产品不容易向顾客展示

B.顾客在购买服务产品时难以评价其质量

C.服务易于实现标准化

D.服务产品更容易沟通交流

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