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[主观题]

编辑同志:今天我冒昧地给你们写信,目的是想说一说我的困惑.回忆我刚参加工作时,学生大多比较听话

编辑同志:

今天我冒昧地给你们写信,目的是想说一说我的困惑.回忆我刚参加工作时,学生大多比较听话,能配合老师的工作,上学不迟到、不早退,上课专心听讲,放学后能主动帮家长做一些力所能及的事.如今,我国的学校教育正在由传统的应试教育向现代的素质教育转轨,教育科研单位进行了一系列的研究实验,其目的是要充分发挥学生的主体意识,让学生摆脱过重的课业负担.这一系列的举措不但减轻了学生的课业负担,也减轻了部分家长的负担.按道理,也应该减轻了老师们的负担和工作压力才对.可是相反,某些孩子负担减轻后,却变得更难教了.

请运用教育与社会发展的基本理论进行分析.

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第1题

我们了解到你公司是中国手工艺品的出口商,因为冒昧地写信给你。
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第2题

我们了解到你公司是中国手工艺品的出口商,因为冒昧地写信给你
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第3题

下列敬语使用得体的一项是()

A.读者给报社编辑写信说:敬颂编安

B.作者:请您拜读我近期发表的大作

C.顾客:贵店开张那天,我一定光临惠顾

D.长辈给侄儿写信的结束语:顺颂安康

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第4题

某旅行社地陪张某在机场接到自己的团队后,随即引导游客至乘车处,帮助大家安放行李.当 全体游客
都上车后,他便有礼貌地清点人数,并让司机启动车辆,然后热情地对大家说:“欢迎大 家来到我们美丽的××城市观光旅游.我是你们的导游小张,今天下榻的宾馆位于本市中心城 区,距机场约半小时车程,我现在给你们唱几首歌,打发一下时间.”他唱完几首流行歌曲后又讲 了几个笑话,但是客人反应并不强烈,小张不大高兴,对客人们说:“你们对我的服务不感兴趣. 那就自己看风光片吧.”说完就播放车上的VCD,然后自己就戴上耳塞听起了MP3.客人对此议论纷纷,面有愠色.

请问:

(1)张导这一段工作主要属于地陪服务程序的哪项服务?

(2)该项服务正确的程序和内容是什么?

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第5题

“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员,安排回电给客户()
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第6题

“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员,安排回电给客户。以上操作是否正确()
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第7题

“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”,此时客服应该安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户,同步下任务单跟进()
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第8题

“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有10分钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”,此时客服应该安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户,同步下任务单跟进()
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第9题

一天,餐厅里来了三位衣着讲究的客人,服务员引至餐厅坐定,其中一位客人便开了口:“我要点错错菜,你们一定要将味调得浓些,样子摆得漂亮一些。”同时转身对同伴说:“我经常来这里吃,这道菜很好吃,今天你们一定要尝尝。”菜点完后,服务员拿菜单去了厨房。10 分钟后菜陆陆续续上来时,服务员才想起来有一道菜没有了。于是礼貌地对客人说:“先生,对不起,今天错错菜由于原料采购问题没有了,给您换一道菜可以吗 ”客人一

A.建立顾客的客史档案

B.班前会上详细说明厨房的备货情况

C.当客人所点菜肴没有时应及时推荐口味相近的其他菜肴

D.所点菜肴没有时应该在 10 分钟内通知客人

E.如果宾客有不满情绪则应做好解释说明工作

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第10题

寻找适合你的工作 本恩原来在一家研究所工作,该研究所由于经营不善将其解聘。面对失业,他给一家大公司写信

寻找适合你的工作

本恩原来在一家研究所工作,该研究所由于经营不善将其解聘。面对失业,他给一家大公司写信求职:“我有加州理工大学物理学博士学位,我的研究成果被广泛应用到宇宙飞船、人造卫星和航天飞机上。”信很快被退了回来:请另谋高就。

本恩没有灰心,接着写了第二封信:“如果你们需要,我将竭诚为贵公司服务。”这封求职信也被退了回来:本公司暂不缺人,以后需要时我们及时与你联系。

接着本恩写了第三封求职信:“如果研究工作不缺人的话,我可以干冲洗汽车、打扫卫生之类的活,我会用搞科学研究的那种严谨态度和一丝不苟的作风去干好它们。”

这封信发出去后第5天,他就接到该公司的电话:“请你速来报到。”到职后,果然如他自己所承诺的那样,愉快地上任,冲洗汽车、打扫卫生非常认真,赢得了上上下下的好评。这时公司根据他的特长和学历,调他到研究机构工作,他如鱼得水,在新的岗位上很快拿出几项成果,为公司赢得了巨额利润。

英国《泰晤士报》总编辑西蒙·福格刚从伯明翰大学毕业的第二天,为寻找职业来到了伦敦。他走进《泰晤士报》总编辑办公室,问:“你们需要编辑吗?”“不需要!”“记者呢?”“也不!”“那么排字工、校对员呢?”“不,都不,我们现在什么空缺都没有。”“那么一定需要这个了!”说着,福格从包里掏出一块精致的牌子,上面写着:“客满,暂不雇用。”结果,福格被留下来,干报社的宣传工作。他兢兢业业,一丝不苟,25年后,升至《泰晤士报》总编辑。

在一次研究创造的会上,日本学者村上信雄走上主席台,拿出一把曲别针,提出这样一个问题:“曲别针有多少用途?”当时在场的一位中国学者说有30多种。村上信雄证明有300多种,大家为他热烈鼓掌。这时台下有人递条子写道:“我发表一个观点,说明这个曲别针可以有亿万个用途。”此人名叫许国泰,他论证曲别针由于相同的重量可以做各种砝码;作为金属物它可以和各种酸类及其他的化学物质产生不知道多少种反应;它还可以变成阿拉伯数字做各种运算,变成英文、俄文、拉丁文字母,表达所有语文能表达的东西。许国泰提出的这个方案后来被人称为“魔球现象”。由曲别针的用途,我们可以想到人的用途绝不是一种,人不应该限制自己,只能干这个不能干那个。如果你毕业或下岗求职,万万不能固执地认为自己只能干某一种工作。“条条大道通罗马。”不管干什么工作,都要认真负责,有敬业精神。如果能像本恩和福格那样求职,还会发愁找不到工作吗?

请问:

(1)本恩和福格的可贵之处在什么地方?

(2)“魔球现象”对我们求职择业有什么启示?

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