题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
证券公司的客户招揽过程不包括()。
A.确定目标市场
B.选择营销渠道
C.客户关系维护
D.建立客户关系
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A.客户服务
B.客户招揽
C.客户咨询
D.客户反馈
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第3题
下列关于客户沟通的说法，正确的有()。Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ.客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第4题
下列关于证券经纪业务营销活动的说法，正确的是（）
A.客户招揽是证券公司营销的重要组成部分，贯穿证券公司营销活动的始终
B.在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务
C.客户服务，即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，与客户建立关系并促成交易的过程
D.在客户服务的过程中，证券公司及其营销人员应当始终坚持以客户需求为导向，但不需要承担投资者教育的义务和责任
第5题
经纪人管理暂行规定也强化了证券公司对经纪人的管理责任，以下哪些行为是合理的监督与管理行为（)。
A.客户能够通过现场、电话或者互联网络的方式随时查询证券经纪人的姓名、代理权限、代理期间、服务的证券营业部、执业地域范围及证券经纪人证书编号等信息
B.证券公司协助证券协会建立证券经纪人档案，实现证券经纪人执业过程留痕
C.专人定期通过面谈、电话、信函或者其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户进行回访，了解证券经纪人的执业情况，并作出完整记录
D.通过监控系统，对证券经纪人所招揽和服务客户的账户进行有效监控，发现异常情况的，立即查明原因并按照规定处理
第6题
关于证券经纪业务的说法，下列说法正确的是（）
A.证券经纪业务的营销是市场营销管理与证券经纪业务相结合的产物
B.证券经纪业务营销是以股票类金融产品为载体的金融服务营销
C.证券经纪业务营销活动主要是指客户招揽
D.我国对证券经纪业务营销的监督管理主要体现在对开展证券经纪业务的证券公司的管理，而不包括对证券经纪业务营销人员的管理
