题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列关于客户沟通的说法，正确的有()。Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ.客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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更多“下列关于客户沟通的说法，正确的有（)。Ⅰ.客户沟通是证券公司…”相关的问题

第1题

下列关于业务员与客户沟通障碍的说法，错误的是：()

A.与客户沟通时情绪不佳

B.双方对事物的认知有差距

C.缺乏聆听能力而不是提问能力

D.逃避沟通

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第2题

下列关于核心客户沟通的认识，你认为正确的有（)

A.沟通离不开现代信息技术的支撑

B.沟通与具体职位的私人情感没有关系

C.建立核心客户组织

D.让核心客户参与购买决策

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第3题

关于于客户沟通的要点，下列说法错误的是？()

A.客户的要求全盘答应

B.积极主动的于客户沟通

C.对于承诺客户的事情一定要做到

D.态度缓和，不卑不亢地沟通

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第4题

下列关于与客户沟通的说法，正确的是()。

A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案

B.拜访之前先用电话预约

C.只有初次拜访要有明确目的

D.对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书

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第5题

下列关于物流损说法正确的有（）？

A.需查看客户是否上传相应图片证明，若无需外呼客户引导上传

B.反馈时间需要在3天内

C.超过3天需电话沟通客户确认清楚，沟通一致后审核

D.商品实付金额≤50元的商品有照片，无配送证明可以不联系客户直接审核处理

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第6题

下列关于与客户沟通的说法，正确的是（）。

A.在沟通之前制定几个不同的沟通方案

B.拜访之前先用电话预约

C.只有初次拜访要有明确目的

D.对于再次拜访的客户，要为其制定专门的金融服务建议书

E.突击拜访，以获得客户的真实反映资料

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第7题

下列关于客户沟通的原则说法正确的是（）

A．不与客户争辩

B．给与客户面子

C．尽可能采用专业术语

D．维护企业利益

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第8题

以下关于沟通的说法错误的是：()

A.应根据相关法律法规，妥善处理企业与投资者间的关系;

B.企业与客户沟通的方式可以是座谈会、走访客户等;

C.内部审计人员的沟通主要包括人员沟通和组织沟通;

D.内部审计人员的沟通方式主要是口头沟通;

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第9题

下列说法正确的是()。

A.物业管理客户包括内部客户和外部客户

B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动

C.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

D.阅读不包括在沟通的方法里

E.沟通的形式只有语言交流和书面交流

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第10题

与任何客户沟通都可以采用电话的交流方式。此种说法：（)

与任何客户沟通都可以采用电话的交流方式。此种说法：()

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第11题

对于存量客户以下说法正确的是（)

A.无视不管

B.及时和客户沟通，更好的为客户负责，从而挖掘新的商机

C.和客户不再去沟通

D.对于客户提出的问题不问不闻

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