题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

面对同样地事物,有的人表现的非常激动,有的人表现平静,这是因为存在()的不同

A情绪持续时间

B情绪的强度

C情绪频率

D情绪表现

E情绪表达

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第1题

下列说法合适的有()

A.心境有明显的外在表现

B.心境是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

C.心境针对具体的事物

D.心境具有激动性的特点

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第2题

关于心境说法合适的有()

A.心境有明显的外在表现

B.心境是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

C.心境针对具体的事物

D.心境具有激动性的特点

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第3题

在学习道德榜样过程中,有的人是“听时感动,说时激动,事后不动”。这是因为__()

A.道德榜样都是高不可攀的,我们无法学习

B.道德榜样与自己从事的职业不同,我们无法

C.道德榜样只是在某个方面表现优秀,不是完人

D.没有用道德榜样的精神实质指导自己的工作与生活

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第4题

面对情绪激动的用户可以使用“我很理解您的想法,但非常抱歉,您的要求我们无法满足”。()
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第5题

面对客户投诉,客服代表表现的比对方更激动能够快速平息对方的情绪。()
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第6题

以下选项哪些不属于自负的表现?()

A.面对挑战时,认为只要自己努力就可以完成任务

B.看不起别人,总认为自己比别人强很多

C.自视过高,认为自己非常了不起,别人都不行

D.过度防卫,有明显的嫉妒心

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第7题

谈判中涉及关键问题时,难免情绪激动,谈判人员可能表现得非常投入,这是没有问题的。()
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第8题

小丽泪点较低,情绪容易激动,经常不能理智的分析和看待事物。这种行为属于理性的素质零级表现()
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第9题

《三国演义》中的张松只把曹操新写的《孟德新书》看一遍后就能一字不漏地背出来,而有的人虽然长久而刻苦地学习,识记效果也不理想。记忆的敏捷性品质具有非常明显的个体差异,并且必须与其他品质结合起来才具有意义。有的人记住的东西不少,就是在需要时不能准确迅速地提取出来,而有的人则能把当前需要的事物准确迅速地提取出来,表现出对答如流、出口成章。马克思这方面的品质最突出。法拉格在《回忆马克思》中提到,"

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第10题

以下服务态度中正确的是()

A.面对业主应自然微笑、落落大方

B.在业主表现情绪激动时,要礼貌地劝说,控制情绪并做好解释或道歉工作

C.对业主的投诉要耐心倾听

D.对业主提出的问题置之不理

E.业主寻求帮助时果断拒绝

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