题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
所谓（)，就是全体员工在工作过程中所创造的由观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化构成的体现企业员工价值观、企业精神的综合体。
A、企业理念
B、企业文化
C、企业宗旨
D、企业哲学
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A.工作业绩
B.工作能力
C.工作态度
D.工作行为
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第9题
下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（)。
A.识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们
B.确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C.在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
D.对物流过程进行管理
E.创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
