题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
所谓政府（)，就是政府在提供服务过程中所形成的服务理念、态度、认知、信仰、价值取向等。
A.服务态度
B.服务质量
C.服务文化
D.服务水平
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A.A.企业以员工为导向
B.B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力
C.C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度
D.D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
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第4题
（)是组织为创造顾客满意，赢得顾客忠诚，提升企业品牌和核心竞争力而建立的，在长期服务过程中形成的基本理念、价值观念、行为规范等的总和。
A.服务理念
B.服务标准化
C.服务文化
D.服务体系
第8题
在物业服务费用资金来源方面，对于物业的公共服务，政府提供公共产品的方式主要有（)。
A.对提供公共服务的企业进行补贴
B.购买企业提供的公共服务有偿向物业服务对象提供
C.由政府的公共服务部门免费提供公共产品
D.购买企业提供的公共服务免费向物业服务对象提供
第9题
以下属于电子政务运营的服务理念要求的是（)。
A.把为社会提供优质的公共服务是视作电子政务的生命
B.真正树立和实现全心全意为人民服务的思想
C.政府管理体系应以管理者即政府为中心，确保社会“有序”
D.政府将便利服务作为电子政务环境下政府管理的最高行为准则
