题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（)的原则。
A.以顾客为关注焦点
B.以组织为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.顾客为关注对象
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A.以顾客为关注对象
B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.以组织为关注焦点
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第3题
组织依存于其顾客，组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。
A.以组织为关注焦点
B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.以顾客为关注对象
第7题
10、对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）
A.组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C.各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
D.将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果
E.将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
第10题
以顾客为中心原则的含义正确的是（)。
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.
B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
