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[填空题]

处理顾客异议时，不能出现的否定型的语句包括（）、（）、（）。

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第1题

在处理顾客异议时，反戈处理法是指推销人员直接利用顾客异议中不利于推销成功的因素，并对此加工处理，转化为自己观点的一部分去消除顾客异议的方法。（)

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第2题

在处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。（)

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第3题

当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（)A.科学依据B.具体内容C.心理状

当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的()

A.科学依据

B.具体内容

C.心理状态

D.真实内涵

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第4题

处理顾客异议时询问不应紧紧围绕顾客的有关异议，应避开次要的、无效的顾客异议，以提高推销效率。（）

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第5题

处理顾客异议的基本步骤包括（)。

A.复述顾客提出的问题

B.认真听取顾客的异议

C.要对顾客表示理解

D.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

E.以上选项全部正确

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第6题

顾客异议处理的时机策略包括提前处理、()和推迟处理。

顾客异议处理的时机策略包括提前处理、（)和推迟处理。

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第7题

处理顾客异议时，推销人员应该做到尊重顾客异议。（)

A、错误

B、正确

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第8题

处理顾客异议的策略（）

A.处理价格异议的策略

B.处理货源异议的策略

C.处理购买时间异议的策略

D.处理产品异议的策略

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第9题

在处理顾客异议时不必回避顾客异议，而是以子之矛攻子之盾，改变有关异议的性质和作用，把顾客异议转化为推销提示，把不利因素转化为有利因素，这种异议处理法属于( )。

A.LSCPA处理法

B.但是法

C.利用法

D.补偿法

E.询问法

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第10题

处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。（)

处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()

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第11题

直播导购销售流程包括（)

A.笑迎顾客

B.了解需求

C.谢别顾客

D.产品介绍

E.异议处理

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