题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户经理七门取单、送单、提供咨洵、协助客户进行资金安排等，属于()。
A.上门维护
B.超值维护
C.知识维护
D.情感维护
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A.上门取单、送单
B.提供咨询维护，协助客户进行资金安排
C.推销银行金融产品
D.编制年度个人理财报告
E.挖掘和发展存、贷款客户
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第2题
顾客需等位时，咨客应该如何进行接待（）
A.咨客提前取号，准备等位小礼品
B.安排客人位子坐下，主动向客人告知或提供小吃、茶水
C.给予等位号、菜单、铅笔，协助客人先看菜单,热情安抚、及时沟通
D.协助顾客了解排队进度
E.对等位时长超过30分钟的客人，可赠送酸梅汁
第3题
客户经理开展顾问式维护时必须做到（）
A．客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B．对客户实行业务指导
C．为客户提供有价值的信息
D．使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益
E．普及金融知识、增强金融意识
F．上门取单、送单，提供咨询服务
第5题
下列哪项不属于超值维护的内容？()
A.定期准备理财计划中各投资工具的财务报表，市场表现情况及相关材料给客户
B.注重加强对客户的感情投资，在常规的金融维护之外，关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难
C.上门取单、送单，提供咨询维护，协助客户进行资金安排，推销金融产品，收集和反馈各种信息
D.在开展传统业务的基础上，注意研究客户需求，为客户提供各种代理收付、结算汇兑、证券买卖、保险箱等业务
第6题
下列哪项不属于超值维护的内容？
A定期准备理财计划中各投资工具的财务报表，市场表现情况及相关材料给客户
B注重加强对客户的感情投资，在常规的金融维护之外，关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难
C上门取单、送单，提供咨询维护，协助客户进行资金安排，推销金融产品，收集和反馈各种信息
D在开展传统业务的基础上，注意研究客户需求，为客户提供各种代理收付、结算汇兑、证券买卖、保险箱等业务
第7题
要客申报，客户专员操作流程（）
A．0900-1700点，拨打0871-67095404电话申报要客；并记录要客复核反馈单B．1700-次日0900点，记录反馈单提交至客户经理处理（需备注：烦请客户经理协助申报要客）C．2200-0800期间，如有次日1200点前航班，坐席记录反馈单后需第一时间@当天夜班主班，由夜班主班用95326公邮发邮件给祥鹏主控席邮箱申报，抄送95326客户经理组、郑道鸿、黄小曼、崔芬芬。并将申报结果备注入编码，处理完成后关闭反馈单
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第9题
上门取单业务处理流程,客户经理回行后，应及时将专用信封交至会计人员，会计人员在确认专用信封完好无损的情况下，与客户经理共同拆封，将信封内单据和“记录单”核对一致后，由（）共同在“记录单”的“客户经理回行交接”栏签字，上述审核事项确认无误后，会计人员按照相关规定进行业务处理，出现该业务无法受理需要将支付凭证或单据退还客户的情况时，应比照上门送单业务流程进行处理
A.会计人员
B.客户经理
C.支行长
D.会计经理
