更多“根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，坐收时，收费人员应…”相关的问题
第1题
采用柜台收费（坐收)方式时，应核对（)等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到（）
A.唱收唱付
B.轻拿轻放
C.不抛不丢
D.使用标准欢迎语
第3题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是（)。
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第4题
与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。（）
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第5题
营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应（)
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第6题
与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付整钱，便于客户清点，没有整钱须付零钱时，应表示歉意。（)
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第8题
营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。此题为判断题(对，错)。
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第10题
抄表员对新客户第一次抄表时，应仔细核对户名、户号、电能表的厂名、表号、安培数、倍率等，经核对相符后，方可抄表。（）
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第11题
（)标准不等同于向客户的承诺，仅作为企业内部工作过程中，为客户提供服务时应达到的基本要求。
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
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