A.无形产品
B.实物产品
C.无形劳务
D.有形劳务
第1题
饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合。()
参考答案:错误
第2题
A.菜点酒水质量
B.客用品质量
C.服务环境质量
D.服务态度技能
第3题
A.错误
B.正确
第4题
第5题
第6题
第7题
A.有形的价格
B.有形的服务
C.无形的服务
D.价格
第8题
A.有形产品(设施设备、实物产品)
B.有形产品(设施设备、实物产品)和无形产品(服务)
C.无形产品(服务)
D.核心产品和衍生产品
第9题
第10题
第11题
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