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第1题
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定了机动车辆保险理赔测评的以下哪些内容（)。
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第2题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，目前，广西只有现场测评和快处快赔引导测评两项测评方式。（)
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第3题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，保险公司的报案电话转人工服务接听的等待时间不超过30秒为达标。（)
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第4题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，现场测评的主要内容是（)。
A.报案电话接通时效
B.客服电话质量
C.接报案服务质量
D.现场查勘时效
第5题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，在现场测评中，查勘人员未佩戴上岗证件但已取得上岗资格可评为达标。（)
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第6题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，在现场测评中，查勘人员在报案结束后20m内与报案人电话联系可评为达标。（)
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第7题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，现场测评、非现场数据分析由广西保监局组织开展，快处快赔引导测评由各市保险行业协会组织开展或委托第三方机构开展。（)
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第8题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，非现场数据分析原则上应以多久为一个测评周期（)。
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第9题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，以下指标属于非现场数据分析评价指标的是（)。
A.积压未决赔案增速
B.报案电话接通率
C.及时立案率
D.结案周期
第10题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，广西保监局组织开展以下哪项测评方式。（)
A.现场测评
B.快处快赔引导测评
C.非现场测评
D.非现场数据分析
第11题
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》的基本原则是（)。
A.坚持公正、公开的原则
B.坚持全面、可操作的原则
C.坚持定性为主、定量为辅的原则
D.坚持定量为主、定性为辅的原则
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