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[判断题]

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,保险公司可以适当配备自行车、两轮电动车等便捷查勘交通工具,提高交通拥堵时段理赔查勘应急能力,该类车辆应涂装公司统一标识,并计入公司查勘车总量。()

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第1题

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,人伤案件理赔流程包括以下()环节。

A.接报案

B.现场查勘

C.医疗跟踪及调解

D.赔款支付

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第2题

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,简易案件快速理赔流程包括以下()环节。

A.接报案

B.自行协商或快速理赔引导

C.核定损失

D.赔款支付

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第3题

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,人伤理赔专岗人员应当具有医学、法律或保险专业背景,并获得大专及以上学历。()
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第4题

根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,现场测评的主要内容是()。

A.报案电话接通时效

B.客服电话质量

C.接报案服务质量

D.现场查勘时效

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第5题

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,完整的报案记录至少应当包括以下()内容。

A.保险单或批单号码

B.车牌号码

C.报案人姓名及联系电话

D.出险地点

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第6题

《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()、()和()三种类型。

A.简易案件快速理赔流程

B.复杂案件理赔流程

C.人伤案件理赔流程

D.一般案件理赔流程

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第7题

最近,小王发生了一起交通事故,根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,该事故适用于人伤案件理赔流程,小王应向保险公司提供下列()理赔单证。

A.理赔申请书

B.驾驶证

C.维修发票

D.医疗及相关费用

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第8题

小王是保险公司的一名理赔查勘人员,根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,在他正式上岗前应通过()统一组织的上岗资格考试方能上岗。

A.中国保险会

B.广西保监局

C.广西保险行业协会

D.总公司

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第9题

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,保险公司应在()(含)以上营业机构内部设置调解场所,并配置调解人员,负责案件调解。

A.省级

B.地市级

C.县级

D.乡镇级

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第10题

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,对索赔资料齐全的案件,审核无疑义,保险公司应出具索赔单证接收回执,回执上应注明以下()等内容。

A.公司接收人

B.接收时间

C.咨询电话

D.接收人电话

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