11183客服人员详细记录客户的揽收需求后，根据客户告知的地址与系统显示的（)进行匹配，确定订单的派发方式。

A.11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发

B.11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发

C.11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

D.11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

A.根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B.根据客户用邮需求，局内投交邮件

C.对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收

D.对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收

A、客户催单

B、系统催单

C、客服代表催单

D、客户二次催单

A.11183呼叫中心受理

B.与客户签订协议

C.上门收寄

D.窗口收寄

A.联系投递员上门取件退回

B.直接拒收退回

C.联系苹果公司申请退换，苹果公司同意后交由项目组下发派揽单

D.拨打11183/4008011183要求上门取件，下派揽收订单

A、根据派揽信息提供的地址上门服务

B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务

C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务

D、不再打电话并且停止上门服务

A.客户威胁自杀、自残

B.投诉京东物流客服人员

C.客户威胁要与我司终止合作

D.站点揽收超期、要求投诉派送员

A.11183不做更改电话处理，请寄件人联系收寄部门尝试办理

B.邮件到达投递部门，可添加收件人电话

C.11183可受理客户需求，下单服务工单即可

D.很抱歉，11183不能受理更收收件人电话业务