第1题
在客户关系管理中,属于基本层面、面向企业内部的活动是()。
A.呼叫中心服务 B.电子商务网站服务
C.客户信息合并和共享 D.客户智能服务
第2题
A.叙述层、含义层、效用层
B.含义层、效用层、应用层
C.叙述层、含义层、应用层
D.叙述层、效用层、应用层
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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