题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是（)。
A、是邮政对内服务的支持平台
B、是邮政对外服务的重要窗口
C、是业务发展的重要支撑平台
D、向客户提供7*24小时全天候服务
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A.是邮政对内服务的支持平台
B.是邮政对外服务的重要窗口
C.是业务发展的重要支撑平台
D.向客户提供7*8小时服务
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第2题
下列关于酒店预订业务表述正确的有（)。
A.酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线
B.酒店预订业务采取省集中受理的模式
C.酒店预订业务采取全国集中受理的模式
D.全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担
第7题
下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有（)。
A.持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询
B.拨打邮政客服电话11185进行查询
C.登陆邮政业务网站输入邮件号码查询
D.答复客户查询结果的最长时限为五个工作日
第9题
用户使用国际EMS承诺服务业务时，如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限，可通过下列（)渠道获得。
A.登录www.ems.com.cn查询
B.拨打11183呼叫中心咨询
C.拨打11185服务电话
D.向EMS客户服务中心咨询
