（)岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。

A.简洁问候

B.好处说明

C.主动关怀

D.体验引导

A.值班经理岗位职责

B.营业厅经理

C.质检经理岗位职责

D.销售代表

A.称呼、问候、结识

B.邀请、请求原谅

C.恭维语、感谢

D.祝贺、祝愿、同情、告别

A.对进厅客户主动问候，区分VIP客户，并询问客户到厅意图，有座椅的营业厅请客户入座。

B.对等候一段时间的客户主动表示歉意或问候。

C.对使用自助设施的客户保持关注，在客户需要的情况下，及时响应客户需求，指导或帮助客户使用排队机、自助终端等服务设施。

D.业务办理结束时，主动与客户礼貌告别，整理台席及资料，尽快叫号或受理下一个客户。

A.负责指挥和引导来访车辆的停泊，不负责维护车场秩序和车辆安全

B.提醒客户锁车门、携带贵重物品、提醒车内儿童等问候服务

C.夏天客户爱车提供遮阳服务，不提供客户车辆局部清洗、门把手消毒服务

D.不负责劝离车场内的闲杂人员和儿童在车场内的玩耍行为

A.乘务员按照岗位职责中迎客站位，面向旅客登机方向在客舱内均匀分布，站在左通道的右侧，右通道的左侧（宽体机）

B.走动式迎客服务，面带微笑、热情有礼地向旅客问候，与旅客有眼神交流

C.只需要对旅客微笑致意，不需要协助旅客将行李进行正确摆放

D.对老弱病残孕旅客需要特别帮助

A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充