题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。
A、访问
B、提问
C、询问
D、探寻
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A、访问
B、提问
C、询问
D、探寻
第1题
A.建议使用地区部下发的样张,若使用自备样张要注意质量、版权等
B.现场演示要提前彩排,找到最佳操作方法,避免现场出现状况影响课程进展
C.邀请顾客演示、体验和分享都不得强制或勉强顾客
D.一节课程建议至少3次以上互动体验
第4题
第5题
A.请记住八个字,沟通沟通,情感相通
B.沟通的关键是通过对话达成情感的交流,让客户对你产生信任你,要跟客户做到情感交流的沟通
C.在与顾客沟通的过程中,一定要注意语言的表达,千万不要过多的否定顾客,否则顾客很可能会产生反感
第6题
A.为客户直观展示符合需求的产品特点
B.多样化展示产品颜色/配置,或展示视频、模拟动画
C.基于客户需求,讲解展示充分
D.与客户互动,避免单一枯燥的文字讲解
第7题
A.演示、示范、范例的方法必须与讲解法配合运用
B.教师应充分运用实物、教具产生的情景氛围,激发幼儿的学习兴趣
C.有时围绕教学内容和幼儿的学习情况,提出问题引导讨论
D.演示、示范所用的教具、学具和范例应准确反映教学内容和数学概念的本质属性。
第8题
A.忌用“喂——”回答
B.通话结束前向客户说明“清楚了,我们会尽快处理,并会给您答复”
C.查询业务需等待时,先讲“请稍等”
D.结束通话后,客服人员主动挂线
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