A、邮件业务档案应按期、按类别进行归档，妥善保管
B、收寄和投递的单据档案，应按日将上日的送缴档案室
C、农村分支机构的档案一般按日(班)将上日(班)的送缴档案室
D、特快专递业务档案实行集中管理，中心局或地市局应设立业务档案室，其他开办局可设档案室，或设专人管理
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第1题
A.以邮政公事邮件寄发
B.对需立即判明责任的，应用邮政公事特快方式寄发
C.发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄业务档案主管部门转发
D.出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室
第2题
以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是()。
A.newspaper报纸
B.marketing营销业务
C.parcel包裹
D.letter-postitem函件
第3题
A.邮件业务档案应按期、按类别进行归档，妥善保管
B.收寄和投递的单据档案，应按月将上月的送缴档案室
C.农村分支机构的档案一般按日(班)将上日(班)的送缴档案室
D.特快专递业务档案实行集中管理，中心局或地市局应设立业务档案室，其他开办局可设档案室，或设专人管理
第4题
以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是()。
A.“magazine”“印刷品”
B.“NewYearcard”“新年贺卡”
C.“literaturefortheblind”“盲人读物”
D.“envelope”“信封”
第5题
以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。
A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
第6题
A.收寄和投递的单据档案，应按日将上日的送缴档案室
B.转运部门和押运部门的档案，应以班为单位将上一班的单据送缴档案室
C.农村分支机构的档案一般按日(班)将上日(班)的送缴档案室
D.封发和市内运输档案应以生产科为单位按日将上日的送缴档案室
第7题
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
第8题
A.A.newspaper 报纸
B.B.marketing 促销
C.C.parcel 包裹
D.D.marketing service 市场营销
第9题
以下关于邮政营销窗口业务宣传的表述错误的是（）。
A.营业窗口业务宣传要做到统一规范
B.窗口应设置统一储蓄利率表、邮政编码簿、国内邮件资费表、国际及港澳台邮件资费表、禁限寄规定等，并做到统一、美观、大方、醒目
C.统一印制的业务宣传册页，用户不能免费领取，可酌情收取工本费
D.有条件的局所可设置LED和多媒体查询设备
第10题
A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查
B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者
C.目的是认识市场状况和市场竞争强度
D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度
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