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第1题
客户经理在轮岗前,要将客户信息表和意向客户信息表引见给网点内其他客户经理,确保客户维系的连续性。()
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第2题
客户经理的每日销售工作安排主要记录在()。
A、客户信息表
B、意向客户表
C、日程表
D、行动计划表
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第3题
客户经理要将跟进时了解的客户信息及需求详细记录到()。
A、客户信息表
B、意向客户表
C、日程表
D、行动计划表
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第4题
()要以月为单位填写保存,并随着销售活动的开展每日更新。在填写时,客户经理需记录有效客户,即具有潜在销售机会的客户,并每周回顾分析。每月结束时,客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态,将尚未完成业务的意向客户转至下月表格,避免遗漏。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
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第5题
无论是见新客户,还是见老客户,都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户,客户经理要提前准备原有信息表,在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
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第6题
()是客户经理用来记录和安排未来一段时间主要的工作计划,安排大堂揽客的时间、拜访大客户的时间。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
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第7题
客户信息是不断变化的,因此客户需求调查是一个持续的过程,利用()上的内容,引导客户经理与客户的谈话,不断获取、更新客户信息,维护长期关系()
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
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第8题
客户经理可对本人录入或者营销主管(支行长)分配的意向客户进行信息维护和联系拜访()
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第9题
客户经理应恪守客户资料保密职业操守,不得不经授权或允许随意向第三方泄露客户信息。此题为判断题(对,错)。
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第10题
注重通过()来收集客户信息,以便日后进行跟进。并且,根据客户情况在表中更新客户清单,根据日程安排和户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
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