题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系（）
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
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A.利用动销台账获取零售客户需求信息
B.通过零售客户提报的形式获取需求
C.开展零售客户调查
D.通过因子分析寻找客户关键需求
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第2题
某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化以调整策略，因此该企业的客户管理系统必须要（）。
A.突出实时响应
B.重视整合效果
C.保持系统外挂和内置的平衡
D.以企业为中心
E.独立于电子商务
