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[主观题]

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至( )日。

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至()日。

A、20

B、25

C、30

D、60

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第1题

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起()内作出处理决定并告知投诉人

A.15日

B.20日

C.10日

D.30日

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第2题

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以最多延长()日。

A.15

B.30

C.60

D.75

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第3题

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长()日

A.10,20,20

B.15,30,30

C.20,30,30

D.15,30,40

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第4题

“银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至30日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长30日。”该段规定中,关于时间限制的,均为工作日()
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第5题

根据《银行保险机构公司治理监管评估办法(试行)》,公司治理监管评估合规性评价主要考查银行保险机构公司治理是否符合法律法规及监管规定,监管部门对相关指标逐项评价打分,满分,以下关于合规问题得不到整改的扣分做法正确的是()

A.合规性指标或有效性指标存在的问题连续若干年得不到整改,可视情况加大扣分力度

B.第二年不予整改的,可予以该指标分值两倍扣分

C.第三年不予整改的,可予以该指标分值四倍扣分

D.第四年不予整改的,可予以该指标分值八倍扣分,以此类推

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第6题

供电企业应当依照《供电企业信息公开实施办法》等相关法律法规开展供电信息的公开和披露工作,保障用户的()

A.合法权

B.参与权

C.选择权

D.知情权

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第7题

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照法律法规和监管规定留存相关资料,自业务关系终止之日起留存时间不得少于3年。()
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第8题

银行、金融机构向金融消费者说明重要内容或披露风险时,应当依照法律法规和监管规定留存相关资料,自业务关系终止之日起留存时间不得少于()年。

A.3年

B.5年

C.1年

D.2年

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第9题

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照法律法规和监管规定留存相关资料,自业务关系终止之日起留存时间不得少于()年

A.1年

B.2年

C.3点

D.4年

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