根据问诊预检诊断结果确定维修方案，开具委托书，委托书的填写过程及要求可使用手写或电脑打印修理单.应包括可用性和（）的信息。

A.同步性

B.准确性

C.便捷性

D.完整性

A.开具问诊单之前

B.开具问诊单之后，开具任务委托书之前

C.开具问诊单之后，开具任务委托书之后

此题为判断题(对，错)。

B、若客户在预检现场，预检技师知会客户及服务顾问并说明问题，建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通

C、若客户不在预检现场，预检技师通知服务顾问具体问题及建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通，必要时服务顾问陪同客户到车辆前确认

D、按照客户原始需求施工，不做额外操作

A.必须记录用户对故障描述的原话

B.问诊、诊断时间较长时，车辆需移动到问诊工位

C.和用户一起确认故障现象，服务顾问无法找出故障原因时，维修技师可在问诊工位给予协助

D.疑难故障原因只能由维修技师向用户说明

A.事后

B.事前

C.事中

D.定检

A.接待

B.预检诊断

C.开具委托书

D.交车

A.必须记录用户对故障描述的原话

B.问诊、诊断时间较长时，车辆需移动到问诊工位

C.和用户一起确认故障现象，服务顾问无法找出故障原因时，维修技师可在问诊工位给予协助

D.疑难故障原因只能由维修技师向用户说明

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

对门诊患者的诊疗服务应该做到()。

A热情接待，主动关心

B耐心问诊，细心聆听

C认真体检，指导检查

D作出诊断，优选方案