题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
i4在打扫大面积房间时，如果发现电量不足，会自动回充（）
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A.等候客人开门或隔门说明原因
B.直接开门进入给客人解释
C.大声向客人说明，我是来打扫的
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第1题
任何情况下，当服务员打扫客房而客人在房间，或者两个员工同时在客房时，必须将房门打开。如果发现客人有违法行为，立即离开并报告主管；如果无法打开门，应使用合适的方式发出警报（如使用房间电话，房间的紧急按钮或者工作手机等）（）
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第3题
以下关于房内清扫礼仪，哪些是错误的
A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊，工作车正面朝向房门
B.如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。
C.打扫时，房间地电话响了，可以接听
D.两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门
第7题
客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（)
A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
B.不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
C.对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
D.立即报告前厅经理，以防客人逃账
第8题
在以下情形中，哪一个人更可能保持改变了的态度？（)
A.被老师分到一个学习小组里，后来却发现这个小组对自己没有什么益处
B.一位经过很严格的入会仪式才加入女学生联谊会的大学女生
C.得到500元报酬写一篇跟自己的信仰有抵触的文章的学生
D.小华被威胁如果他再不打扫干净房间就要受到严厉的惩罚
第10题
下列清扫工作符合规范的是（)。
A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
第11题
整理房间时，客人在房间内，应礼貌地询问客人此时是否可以整理房间;在清理过程中，（);清理过程中，动作要轻、要迅速;如果客人有问话，应礼貌地注视客人并回答;遇有来访客人，应主动询问客人是否可以继续清理;清理完毕，应向客人道歉，并询问是否还需其它服务，然后退出房间，轻声关上房门。
A.房门应半开
B.房门应全开
C.关门打扫
D.房门关闭，卫生间门全开
