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[判断题]

员工在销售产品过程中,不得在客户面前故意贬低竞争对手,不得私自承诺或决定超出权限违反规定的事项,这属于《中国邮政储蓄银行员工守则》中职业规范的要求()

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第1题

证券经营机构及其工作人员在证券经纪业务及其他销售产品或者提供服务过程中,不得通过以下方式输送或者谋取不正当利益:()

A.协助客户通过提供虚假个人信息、伪造资料、代持等方式,向不满足适当性要求及合格投资者要求的客户销售产品或者提供服务

B.通过返还佣金或者其他利益、违规给予部分客户特殊优待等方式,输送或者谋取不正当利益

C.委托不具备资质的人员或者机构招揽客户,并输送不正当利益

D.以所在机构名义或者以所在机构员工身份,销售未经公司核准销售的金融产品

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第2题

在向客户营销过程中,不得()或()非我行代销的第三方机构产品。

A.推介

B.销售

C.提供

D.介绍

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第3题

员工甲是某企业的销售人员,由于其在销售过程中充分考虑顾客的利益,从而使客户对他产生了高度信任,并不断购买该企业的产品,这种影响客户忠诚的因素是()。

A.产品价格

B.关系信任

C.客户价值

D.产品性能

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第4题

女员工仪容仪表应端庄大方,(),不得浓妆艳抹,不得使用浓烈香水,不得在客户面前化装。
女员工仪容仪表应端庄大方,(),不得浓妆艳抹,不得使用浓烈香水,不得在客户面前化装。

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第5题

利民公司是国内IT业的一家公司,其业务范围很广,主要有PC、外设、软件、系统集成等。该公司不
久前为了优化资源和提高服务水平,对销售的组织形式进行了大幅度的调整,将原来按产品线改为按大区设置销售队伍,并设立客户经理的职位,向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后,效果并不理想,业绩也出现了较大的滑坡,利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因?

A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点

B、各种产品经营的节奏和速度不同,统一的营销手段难以兼顾

C、产品线之间的整合与标准化变得困难

D、员工在新的销售形式面前显得无所适从

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第6题

在贵金属实物销售过程中,如实准确填写客户联系方式、地址等相关信息,一律不得将客户快递地址登记为我行网点地址,网点人员一律不得代收代管客户快递产品()
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第7题

在贵金属实物销售过程中,如实准确填写客户联系方式、地址等相关信息,一律不得将客户快递地址登记为我行网点地址,网点人员一律不得代收代管客户快递产品。()
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第8题

在进行操作风险识别时,发现员工在代理保险过程中夸大盈利能力,刻意回避阐述产品风险,这一现象提炼出操作风险点的名称为“误导销售”,其风险类别为()。

A.产品销售

B.内部欺诈

C.外部欺诈

D.客户、产品与业务活动

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第9题

在向客户营销过程中,()推介或销售非我行代销的第三方机构产品(C推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到)。

A.可以

B.可与客户约定时间

C.不得

D.必须

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第10题

保险销售人员在销售过程中,应当提示投保人在投保单上如实、正确、完整地填写客户信息,并在人身保险新型产品投保书上抄录有关声明,不得代抄录有关语句或签字。()
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第11题

营业时间内,营业网点员工要坚守岗位,不做与工作无关的事()

A.吸烟、吃零食

B.在厅内吃饭、打瞌睡

C.酒后上岗、员工之间吵架

D.聊天、看报

E.接打私人电话、玩手机、在客户面前化妆等

F.在现金区客户视线范围内不得出现手机等私人物品

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