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[判断题]

升级过程中，遇到特殊情况（如：级联生化破解客户不能升级、升级导致仪器需要维修、升级导致需要试剂赔付等）需要提质量上升单（）

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第1题

升级过程中允许进行硬件操作，如插拔接口模块、插拔级联框、插拔硬盘等。（)

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第2题

遇到节日、假日及其他特殊情况，动火作业应按（)管理。

A.特殊级

B.一级

C.二级

D.升级

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第3题

如接线中遇到不了解的活动，知识库和活动快报都查询不到的时候，怎么处理？（)

A.升级lv2

B.升级投诉

C.告知客户无此活动

D.工单采销咨询下

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第4题

如遇到威胁（工商、 315、发帖)如何处理？（)

A.自己处理

B.升级投诉一级投诉

C.升级投诉二级投诉

D.升级主管处理

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第5题

在收取快件过程中，如遇到收寄信息已下载但未处理，如可以联系到客户，应首先致歉。（）

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第6题

受托机构在催收过程中如遇到涉及利息减免、贷款展期、贷款重组、协议抵债、还款协议或诉讼事项变更等特殊情况的，可自行决定解决。（)

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第7题

如遇到特殊情况，施工负责人应跟踪实际情况进行处置或上报。（)

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第8题

如遇到特殊情况药包需要在野外过夜时，必须派专人看管。（)

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第9题

如遇到特殊情况，填写()并于航班结束后上交有关部门。

如遇到特殊情况，填写（)并于航班结束后上交有关部门。

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第10题

人才问题是物业管理行业转型升级过程中遇到的最突出问题。（）

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第11题

施工人员在施工过程中遇到遇到业主阻挠施工等特殊情况，需立即通知（）和（），通过协商处理

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