题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
电信移动号卡当到站后无法联系客户、客户更改时间地址，系统需要操作拒收待审核，等待审核报废，无效再联系客户（）
答案
否
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A.基础企业自有营业厅
B.基础联通企业自有营业厅
C.基础电信企业自有营业厅
D.基础移动企业自有营业厅
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第3题
客户一证通查查询后，短信反馈结果：用户您好，截止**年**月**日，您尾号****的证件下共有3张，其中世纪蜗牛电话卡1张；中国电信电话卡2张，感谢您使用本次服务!现客户需查询电信卡明细，客服该如何处理（）
A.引导客户前往移动自有营业厅查询即可
B.可引导客户前往任一运营商的自有营业厅查询即可
C.引导客户前往电信自有营业厅查询即可
D.记录派单为其查询
E.不会请选此项
第7题
当车辆发生事故后，客户抱怨车辆安全气囊没有正常工作（异常打开或不打开），要严格按照安全气囊的展开或不展开标准进行判断；如果仍无法给客户以满意的答复，要与售后服务部客户支援科或技术热线相关人员联系，以获取更权威的答复（）
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第8题
当车辆发生事故后，客户抱怨车辆安全气囊没有正常工作（异常打开或不打开），要严格按照安全气囊的展开或不展开标准进行判断；如果任无法给客户以满意的答复，要与售后服务部客户支援科或技术热线相关人员联系，以获取更权威的答复（）
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第9题
客户怎样才能知道成功携入电信了（）
A.您至电信1至3级营业厅办理携入后，一般是随后的整点时间携入生效
B.客户于12时办完携入业务，一般会在13时生效
C.生效后，电信会发送欢迎短信
D.您将原来的手机卡更换为电信新卡后，可成功接收信息
