联系不上收货人，客服直接三方通话联系用户核实，联系不上，客服为其取消订单（）

A.安抚促餐

B.三方通话联系商家协商退款

C.解释无法退款的原因

D.直接操作退款，平台承担

A.三方通话联系配送方

B.跟进用户收餐

C.退款

D.赔付

A.再次拨打收货人电话

B.联系收件人，询问收货人是否还有别的联系方式，按对方要求处理

C.联系捎货客服400-181-3838

D.直接放收货人保安室/物业

E.将物品自行保管

A.客服如能解答，正常处理

B.直接转接商家处理

C.如客服不能解决，引导用户联系商家

D.如用户不愿联系商家，则提单给商家

A.所有通话必须使用95小号或95电话留好凭证以备不时之需

B.多次联系不上客户，直接联系寄件网点赔付，关单按联系不上，赔付给寄件网点，请客户看到留言直接联系商家退款处理

C.网点客服处理完投诉后，必须引导客户点击已解决，客户点已解决后，就不能再次点击投诉了

D.项目工单可以不用有效完结工单，到时间就可以关闭

A.私下与用户取得联系

B.结束通话时向用户邀好评

C.在拼多多购买的东西出现问题进线联系客服但是不投诉不评价

D.用户辱骂及时上报班长

A.在搜索引擎上搜“网购吉他”，去到排名首位的链接购买

B.在正规手机应用商城下载三方平台APP,搜索“吉他”购买

C.直接联系广告中的客服，跟随提示操作

D.让客服帮其远程控制手机，进行操作