题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
东莞降至8、18元套餐客户明确表达“将去XX渠道升级投诉”的情况,则生成投诉工单()
A.若客户表示记得密码:生成业务办理工单,主题:业务办理→东莞(东莞区域)→N套餐业务办理→降档挽留→降档异步挽留(有升级投诉意向)
B.若客户表示忘记密码:生成投诉工单,主题:移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐
答案
B、若客户表示忘记密码:生成投诉工单,主题:移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐
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