题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
双方事故全责方理赔需要哪些材料（)
A.双方驾驶证、行驶证复印件
B.双方修理发票、双方定损单
C.事故认定书或快捷理赔处理单
D.4S店的接车问诊表
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A.定损单盖理赔章
B.交警开具双方事故责任认定书
C.定损单盖合同章及业务章
D.正常还款打个招呼就能开具
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第1题
双方事故全责方理赔资料需要标的方驾驶证、行驶证复印件和身份证、银行卡复印件（单位车提供开户行及帐号)、交警证明或快捷理赔单，定损单及修理发票原件;并需要提供对方的驾驶证、行驶证复印件，修理发票定损单原件及交强险保单复印件。（)
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第4题
在理赔咨诉常见问题Q&A中提到的事故全责方不配合处理，三者理赔受阻，理赔员应如何指引客户处理（）
A.理赔员协助三者客户与全责方沟通授权事宜，如被保险人仅是无时间处理，可协助远程授权方案
B.理赔员介入协商未果可采用怠于索赔流程中的方式指引三者客户处理
C.如授权与怠于方式均无法化解，可按代位求偿流程中的方式一次性指引三者客户处理
D.直接指引三者与标的客户直接沟通，后续无追踪
第6题
事故责任介入的要求，以下要求正确的是（）
A.所有涉及死亡、人身损伤严重（包括需ICU抢救、现场和探视可确定肢体严重损伤等情况）和车物受损严重等估损超30万以上的双方或多方事故案件按情况介入降责
B.各理赔主任为降责介入跟进的管理责任人，各理赔/客户服务分中心根据机构管理需要确定经办责任人
C.案件应在立案或首调前确认是否需介入降责，如已确定介入，需经办责任人在系统留言简单说明已介入降责;如案件确实无介入降责必要，需由管理责任人系统留言说明情况
D.查勘员事故责任未确定的案件，应按照全责进行立案，事故责任确定后应根据实际责任比例进行调整
第8题
按照《机动车辆保险理赔实务》(2009版)有关规定，下列关于交强险无责代赔案件说法错误的有()。
A.无责代赔仅适用于对全责/有责方车辆损失部分的赔偿，对于人员伤亡损失不进行代赔。
B.事故涉及多方车辆的，代赔偿限额为无责方交强险无责任财产损失赔偿限额之和，在各有责方之间平均分配。
C.涉及人身伤亡的案件，对于全责方的车辆损失不适用无责代赔机制。
D.无论是否涉及人员伤亡，无责车辆均不参与对其他无责车辆和车外财产损失的赔偿计算。
第9题
按照《机动车辆保险理赔实务》(2009版)有关规定，下列关于交强险无责代赔案件说法正确的有()。
A.无责代赔仅适用于对全责/有责方车辆损失部分的赔偿，对于人员伤亡损失不进行代赔。
B.事故涉及多方车辆的，代赔偿限额为无责方交强险无责任财产损失赔偿限额之和，在各有责方之间平均分配。
C.涉及人身伤亡的案件，对于全责方的车辆损失不适用无责代赔机制。
D.无论是否涉及人员伤亡，无责车辆均不参与对其他无责车辆和车外财产损失的赔偿计算。
第10题
车险实务操作指引，事故责任介入标准动作（）
A．所有涉及死亡、人身损伤严重（包括需ICU抢救、现场和探视可确定肢体严重损伤等情况）和车物受损严重等估损超30万以上的双方或多方事故案件必须介入降责
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B．各理赔主任为降责介入跟进的管理责任人，各理赔/客户服务分中心根据机构管理需要确定经办责任人
C．案件应在立案或首调前确认是否需介入降责，如已确定介入，需经办责任人在系统留言简单说明已介入降责；如案件确实无介入降责必要，需由管理责任人系统留言说明情况。分公司将定期对大案清单进行核对
D．查勘员事故责任未确定的案件，应按照全责进行立案，事故责任确定后应根据实际责任比例进行调整。（总部新增非单方事故责任比例考核）
E．无需介入
