题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
对服务过程中出现的各种情况和问题,错误的处理方法是()。
A、应恰当的处理
B、有理智的处理
C、要化解矛盾妥善处理
D、了解情况逐级上报研究后再处理
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A、应恰当的处理
B、有理智的处理
C、要化解矛盾妥善处理
D、了解情况逐级上报研究后再处理
第2题
A.热心
B.耐心
C.细心
D.关心
第3题
A.热心
B.耐心
C.细心
D.关心
第5题
A.竭诚服务
B.特殊服务
C.耐心服务
D.主动服务
第8题
A.错误
B.正确
第9题
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