题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

对服务过程中出现的各种情况和问题,错误的处理方法是()。

A、应恰当的处理

B、有理智的处理

C、要化解矛盾妥善处理

D、了解情况逐级上报研究后再处理

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第1题

()服务是指餐厅服务员以高档的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智的处理。

A.热心

B.耐心

C.细心

D.关心

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第2题

()服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题进行恰当理智的处理。
()服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题进行恰当理智的处理。

A.热心

B.耐心

C.细心

D.关心

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第3题

()服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智地处理。
()服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养,对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智地处理。

A.热心

B.耐心

C.细心

D.关心

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第4题

以高尚的道德修养对待服务过程中各种情况和问题,理智恰当地进行处理,是耐心服务的基本概念。()
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第5题

()是指餐厅服务员应具有高尚的道德修养,对服务过程中各种情况和问题做到恰当、理智地处理。
()是指餐厅服务员应具有高尚的道德修养,对服务过程中各种情况和问题做到恰当、理智地处理。

A.竭诚服务

B.特殊服务

C.耐心服务

D.主动服务

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第6题

以高尚的道德修养对待服务过程中各种情况和问题,理智恰当地进行处理,是耐心服务的基本概念。()
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第7题

餐中服务过程中需询问部分师生,对菜品()给予直观评价,也对学生在就餐中的各种情况能掌握一手资料,如有问题及时反馈。()

A.分量

B.服务员素质

C.种类

D.质量

E.用餐环境

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第8题

各级水行政主管部门要加强对水利安全生产标准化建设工作的督促检查和规范管理,深入基层对重点
地区和重点单位加强服务指导,及时发现解决标准化创建过程中出现的突出问题和薄弱环节。

A.错误

B.正确

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第9题

保安员的职业智力是指保安员在保安服务工作中,运用自身的智慧,应对各种情况,妥善处理形形色色的安全隐患,预防和避免不安全问题的发生,以及正确处置发生的案件、事故等紧急情况,减少其危害后果,维护保安服务工作区域内的治安秩序和安全的能力。()此题为判断题(对,错)。
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第10题

客服受理客户租车咨询、客户租车运营期间和退车后产生的车辆问题或对工作人员在服务过程中出现的不满意、异议等相关问题()
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