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[判断题]

买家反馈商品出现质量问题要求退货退款,卖家同意了退货申请后,买家由于忘记退货导致时间到期线上退货关闭。后续买家再次发起售后申请要求退货退款,平台是否会支持? ()

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第1题

买家小明在淘宝店铺购买了一件棒球服外套,签收第5天反馈商品开线要求退货退款,卖家因买家未举证有效凭证拒绝。买家于签收第9天上传商品开线的实物图片,则下列哪些说法是错误的?()

A.支持买家退货退款,商品属于三包商品,7天内主张商品出现质量问题支持买家退货退款

B.支持买家换货,商品属于三包商品,买家15天内提供有效质量问题凭证,支持买家换货

C.支持买家退货退款,商品非三包商品,质量问题举证有效,支持买家退货退款

D.支持买家退货退款,商品非三包商品,质量问题15天内举证有效,支持买家换货

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第2题

卖家小蔡收到买家反馈其购买的白底黑点的连衣裙,签收第5天水洗后出现颜色互染情况。小蔡因“旺旺
联系买家时,买家承认商品已穿着使用影响完好”拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A因买家承认商品已穿着使用影响完好,交易将支持打款卖家

B交易开启退货退款入口后,小蔡有效举证证明退货包裹被物流公司丢件,交易将支持打款卖家

C因商品质量问题买家举证有效,交易将支持退货退款

D因商品已影响完好且颜色互染,不具有退货价值,故交易将支持仅退款买家

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第3题

卖家小淘店铺有一笔品牌运动鞋的交易,发货物流显示签收的第5天收到买家反馈鞋底严重脱胶并提供
商品实物照片。小淘因"鞋子已穿过,不能给买家退货可以帮助维修"拒绝了退货协议。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家已穿着使用,影响商品完好,故交易支持打款卖家

B因买家反馈商品质量问题且举证有效,交易支持退货退款,往返运费卖家承担

C因买家反馈商品质量问题且举证有效,交易支持退货退款,往返运费双方各自承担

D如商品退货后小淘因鞋盒破损拒签商品并拒绝退款,则交易将支持退款买家

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第4题

买家购买了一台笔记本电脑,收到货物后发起了商品质量问题的退货申请,反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应,系统自动达成了退货协议。货物退回后,卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中,哪一项将会获得淘宝支持?()

A、货物退回后,卖家拒收商品,并提供商品外包装缺少的实物图片

B、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损,屏幕上面出现划痕

C、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货,且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回,到付拒收

D、货物退回后,卖家同意退款后拒绝承担退回运费,并表示要求买家承担发货运费

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第5题

买家在XX店铺购买了3条香烟,收到后反馈质量问题申请退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中
哪些是错误的?

A商品已经拆开使用,影响商品完好,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B看见别人在卖,卖家才跟着卖的,并不知道商品是禁售的,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C买家明知道商品是禁售的,拍下前和卖家约定不退不换,故不会被计入卖家纠纷退款率

D买家一气之下把香烟扔了,表示不退货了,留言同意撤销维权,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

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第6题

交易平台介入后,以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率?A商品质量问题退货,卖家在举证期内(举

交易平台介入后,以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率?

A商品质量问题退货,卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明,但没有品牌方给供应商的授权证明

B买家申请7天无理由退货,商品寄回后,卖家签收反馈货物影响商品完好,举证期内(举证要求:实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片

C买家反馈未收到,卖家在举证期内(举证要求:签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图,截图显示货物在买家地址被签收

D买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况,提供商品照片申请换货。卖家拒绝,并表示商品已穿着使用,只能维修

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第7题

卖家小淘收到买家反馈,在其店铺中购买的宠物玩具被家中小狗咬坏了。因小淘店铺承诺一年内咬坏包换,故小淘同意了买家的换货申请。买家签收换货后,小淘拒绝了买家要求其承担退货运费的退款请求。交易平台介入后,下列哪些说法是错误的?()

A.因买家反馈情况属于商品质量问题,故运费需卖家承担

B.因商品为买家人为导致损坏的,故运费需买家自行承担

C.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需卖家承担

D.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需买家自行承担

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第8题

交易平台介入后,下列哪些场景卖家要求买家承担往返运费的诉求不会被支持()。

A.买卖双方约定24小时内发货,实际物流揽件时间超出24小时,买家收到货后申请退货退款

B.买卖双方约定约定使用EMS发货,卖家实际使用顺丰发货,买家拒签后申请退款

C.买家提供卖家发错货的商品实物照片并申请退货退款

D.买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,卖家未在举证期内提供有效进货凭证,交易支持退货退款

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第9题

卖家小七收到一笔“商品质量问题”的退款申请,买家表示货物收到才20天就已经开裂,要求退货处理,小七核实买家是北方,由于暖气原因干燥导致水分流失引起开裂,是自然现象,拒绝了买家的退货申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是:()

A.实木开裂是自然现象,不同意买家的退货申请,可以帮助买家维修

B.家具是耐用品,且还在质保期内,先联系买家协商维修,如买家不接受维修的处理意见,及时同意买家的退货申请;

C.交易不是质量问题,要求买家自行维修处理

D.直接拒绝买家的退货

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第10题

卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,申请原因是质量问题,买家表示衣服存在严重的起球问题,要求退货退款。卖家以买家未提供凭证为由拒绝申请,故买家申请淘宝介入。则关于此订单的举证责任,下列哪个说法是错误的?()

A.买家优先提供商品问题的凭证

B.卖家优先提供商品的进货凭证

C.卖家需对买家反馈的问题进行解释说明

D.若商品问题举证有效,三包商品支持按照三包流程处理,非三包商品支持退货

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