A.支持买家退货退款,商品属于三包商品,7天内主张商品出现质量问题支持买家退货退款
B.支持买家换货,商品属于三包商品,买家15天内提供有效质量问题凭证,支持买家换货
C.支持买家退货退款,商品非三包商品,质量问题举证有效,支持买家退货退款
D.支持买家退货退款,商品非三包商品,质量问题15天内举证有效,支持买家换货
第1题
A.支持买家退货退款,商品属于三包商品,7天内主张商品出现质量问题支持买家退货退款
B.支持买家换货,商品属于三包商品,买家15天内提供有效质量问题凭证,支持买家换货
C.支持买家退货退款,商品非三包商品,质量问题举证有效,支持买家退货退款
D.支持买家退货退款,商品非三包商品,质量问题15天内举证有效,支持买家换货
第2题
A因买家承认商品已穿着使用影响完好,交易将支持打款卖家
B交易开启退货退款入口后,小蔡有效举证证明退货包裹被物流公司丢件,交易将支持打款卖家
C因商品质量问题买家举证有效,交易将支持退货退款
D因商品已影响完好且颜色互染,不具有退货价值,故交易将支持仅退款买家
第3题
A因买家已穿着使用,影响商品完好,故交易支持打款卖家
B因买家反馈商品质量问题且举证有效,交易支持退货退款,往返运费卖家承担
C因买家反馈商品质量问题且举证有效,交易支持退货退款,往返运费双方各自承担
D如商品退货后小淘因鞋盒破损拒签商品并拒绝退款,则交易将支持退款买家
第4题
A、货物退回后,卖家拒收商品,并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损,屏幕上面出现划痕
C、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货,且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回,到付拒收
D、货物退回后,卖家同意退款后拒绝承担退回运费,并表示要求买家承担发货运费
第5题
A商品已经拆开使用,影响商品完好,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B看见别人在卖,卖家才跟着卖的,并不知道商品是禁售的,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
C买家明知道商品是禁售的,拍下前和卖家约定不退不换,故不会被计入卖家纠纷退款率
D买家一气之下把香烟扔了,表示不退货了,留言同意撤销维权,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
第6题
交易平台介入后,以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率?
A商品质量问题退货,卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明,但没有品牌方给供应商的授权证明
B买家申请7天无理由退货,商品寄回后,卖家签收反馈货物影响商品完好,举证期内(举证要求:实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片
C买家反馈未收到,卖家在举证期内(举证要求:签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图,截图显示货物在买家地址被签收
D买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况,提供商品照片申请换货。卖家拒绝,并表示商品已穿着使用,只能维修
第7题
A.因买家反馈情况属于商品质量问题,故运费需卖家承担
B.因商品为买家人为导致损坏的,故运费需买家自行承担
C.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需卖家承担
D.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需买家自行承担
第8题
A.买卖双方约定24小时内发货,实际物流揽件时间超出24小时,买家收到货后申请退货退款
B.买卖双方约定约定使用EMS发货,卖家实际使用顺丰发货,买家拒签后申请退款
C.买家提供卖家发错货的商品实物照片并申请退货退款
D.买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,卖家未在举证期内提供有效进货凭证,交易支持退货退款
第9题
A.实木开裂是自然现象,不同意买家的退货申请,可以帮助买家维修
B.家具是耐用品,且还在质保期内,先联系买家协商维修,如买家不接受维修的处理意见,及时同意买家的退货申请;
C.交易不是质量问题,要求买家自行维修处理
D.直接拒绝买家的退货
第10题
A.买家优先提供商品问题的凭证
B.卖家优先提供商品的进货凭证
C.卖家需对买家反馈的问题进行解释说明
D.若商品问题举证有效,三包商品支持按照三包流程处理,非三包商品支持退货
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