题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

买家在XX店铺购买了3条香烟，收到后反馈质量问题申请退款。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法中

哪些是错误的？

A商品已经拆开使用，影响商品完好，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B看见别人在卖，卖家才跟着卖的，并不知道商品是禁售的，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C买家明知道商品是禁售的，拍下前和卖家约定不退不换，故不会被计入卖家纠纷退款率

D买家一气之下把香烟扔了，表示不退货了，留言同意撤销维权，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

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第1题

买家在xx店铺购买了一双名牌球鞋，收到后反馈假货问题要求退货退款，被卖家拒绝。以下说法错误的

是哪一项？

A如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率

B如商品已被假货处罚，交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率

C如卖家在举证期内(举证要求：授权书和进货发票)，仅提供品牌的授权书。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率

D如在卖家没有提供进货凭证的情况下，交易判定卖家责任并开启退货入口后，买家未寄回商品导致退款关闭。交易仍会被计入卖家纠纷退款率

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第2题

买家在XX店铺中购买了一提抽纸。商品主图中为新包装，宝贝详情页面图片为老包装且未作其他说明。

买家手机操作看了主图是自己想要的就直接进行了购买但收货后发现是老包装，故反馈描述不当，要求退货退款卖家承担运费。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项？

A交易介入后，将支持退货退款，并计入卖家纠纷退款率

B交易介入后，将支持退货退款，但不计入卖家纠纷退款率

C如交易介入判责卖家开启退货入口后，买家超时未退回导致退款关闭，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D如交易计入判责卖家开启退货入口后，卖家申诉要求取消纠纷率，申诉将判定成立

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第3题

买家在xx店铺购买了一辆品牌童车，收到后反馈假货问题要求退货退款，被卖家拒绝。以下说法正确的

是哪一项？

A如商品曾被假货处罚但申诉成功，交易介入后，仍会计入卖家纠纷退款率

B卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票)，卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率

C如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率

D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品，买家仍进行购买。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率

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第4题

买家在XX店铺定制了一套浴室柜组合，到货因台盆破损问题验货拒签并申请退款。卖家拒绝后交易平

台介入，以下说法正确的是哪一项？

A如卖家提供介入前已协商一致重新补寄商品的聊天记录和物流单号，交易仍将被计入卖家纠纷退款率

B卖家提供发出完好的物流证明，物流途中破损，为第三方责任，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C破损问题，买家已提供有效凭证，故交易将会计入卖家纠纷退款率

D因商品是定制的，不支持退货和拒签，故交易将不会计入卖家纠纷退款率

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第5题

买家在XX店铺购买了一个茶壶，签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了，存在做工问题，并提

供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝，表示商品已使用，可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后，以下说法中哪些是正确的？

A如卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票，交易仍会被计入卖家纠纷退款率

B因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效，卖家拒绝售后，故交易将会计入卖家纠纷退款率

C因买家已经使用了商品，影响卖家二次销售，故交易不会计入卖家纠纷退款率

D因卖家已主动提供更换壶盖的服务，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第6题

买家在XX店铺里购买了一面试衣全身镜，收到货后反馈包边的部分不是卖家描述的皮革，申请退货退

款，卖家拒绝，交易平台介入后(举证要求：商品检测报告)，以下哪些说法是正确的？

A如卖家在举证期内提供了检测报告，但检测报告中未提及包边的材质，交易会将被判定计入纠纷退款率

B如卖家在举证期内反馈自己是厂家，提供了营业执照，交易将会被判定计入纠纷退款率

C如卖家在举证期内未提供进货凭证，但提供了买家扯掉包边影响商品完好的图片，交易将会被判定计入纠纷退款率

D如卖家在举证期内未上传凭证或点击完成举证，系统超时同意买家的退货申请，买家退货途中镜子出现破损，卖家拒绝退款，交易将会被判定计入纠纷退款率

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第7题

买家在XX店铺购买了一件针织衫。卖家在商品页面最下方使用与页面同等大小字体描述了商品建议手

洗。签收商品第10天，买家提供衣服变形的平铺测量照片并申请退货退款，被卖家拒绝。交易平台介入后，以下哪些说法是错误的？

A因商品已超出7天退货受理范围，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家在宝贝页面上写了建议手洗，但买家承认自己是机洗的，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他，就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

D因买家提供凭证有效，且卖家的建议手洗未做显著描述，故交易将被计入卖家纠纷退款

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第8题

买家申请退款反馈货物破损已拒收、卖家拒绝退款，并提供微信聊天记录截图反馈买家是刷手，通过刷

单的方式骗钱的。交易平台介入后，以下说法错误的是哪一项？

A因物流显示买家是签收的，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B因卖家承认双方存在虚假交易，故交易将会被计入卖家纠纷退款率

C退款后卖家提供支付宝转账给买家的图片凭证，进行纠纷申诉，申诉成立

D因买家未提供破损凭证，属于无理由拒签，故交易将不会计入卖家纠纷退款率

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第9题

买家在XX店铺购买了一件T恤，申请七天无理由退货。卖家拒绝，交易介入后，以下场景中，不会被计入

卖家纠纷退款率的是哪一项？

A买家在5月1日18:00签收了商品，5月9日1:00申请退货

B买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但透明包装袋丢了

C买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但已确认收货给了差评

D买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但卖家已在商品页面描述：清仓商品，无质量问题不退不换

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第10题

买家使用购物车在xx店铺使用购物车购买的10件不同的厨房用品，因不喜欢不想要申请5件商品的退

货。到货后卖家反馈少2件，拒绝了这2件商品的退款。交易介入后(举证要求：实物图片和物流公司红章证明)，以下关于纠纷退款率说法错误的是哪一项？

A核实物流记录为拒签，卖家举证期内提供少件的货物照片和快递面单，交易将会被计入卖家纠纷退款率

B物流显示签收，卖家举证期内提供少件的物流红章证明，且快递公司反馈有效，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C在卖家未提供有效验货凭证情况下，交易将计入卖家2笔纠纷退款率

D卖家举证期内提供了买家承认少寄的聊天记录截图，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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