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[多选题]

《旅客运输服务作业(列车)》列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有()和“禁止通行、当心坠落”标志,外端门运行中锁闭。

A.外端门

B.防护栏

C.端门

D.旅客止步

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第1题

《旅客运输服务作业(列车)》中规定列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有()、()和(),外端门运行中锁闭。

A.外端门

B.防护栏

C.链锁

D.禁止通行、当心坠落标志

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第2题

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车首节车辆前部、尾节车辆后部外端门设“旅客止步”标志。()
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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行、当心坠落”标志,外端门运行中锁闭。()
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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行、当心坠落”标志,外端门运行中()。

A.关闭

B.打开

C.锁闭

D.开启

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第5题

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和()当心坠落标志,外端门运行中锁闭。

A.“旅客止步”

B.“禁止停留”

C.“禁止通行”

D.“禁止入内”

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“()”标志,外端门运行中锁闭。

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和()标志,外端门运行中锁闭。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和()标志,外端门运行中锁闭。

A.旅客止步

B.行人止步

C.请勿通行

D.禁止通行

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第8题

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和()当心坠落标志,外端门运行中锁闭。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和()当心坠落标志,外端门运行中锁闭。

A.“旅客止步”

B.“禁止停留”

C.“禁止通行”

D.“禁止入内”

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第9题

《旅客运输服务作业(列车)》实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;

A.咨询

B.求助

C.投诉

D.表扬

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第10题

《旅客运输服务作业(列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要落落大方,音调柔和,姿态端正,不卑不亢。()
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