电子银行服务支持人员在上门服务时（)代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。

A.严禁代客户操作、提交指令，严禁在指导客户使用电子银行业务时，使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时，业务人员应主动回避，并提示客户应经常主动更换密码

B.严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字

C.如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，须事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更

D.严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封，或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂、密码重置、权限修改、重取授权码和验证码等业务

A.电子银行从业人员

B.电话坐席

C.网站运行维护人员

D.客户经理、网点柜员

A.销售发票

B.银行流水

C.采购发票

D.报销发票

A.在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核

B.前端审核人员可以协助客户针对客户办理业务引导进入相关交易菜单，重要信息应指导客户自行输入

C.超柜业务中若遇客户确实存在输入多个汉字困难、且明确要求委托前端服务员协助的，前端服务员可协助输入，并要求客户在电子签名前仔细核对，认可后再签名确认

D.引导客户使用超级柜台、自助设备、手机银行办理业务时，严禁代客输入手机号码、密码等敏感信息，严禁代客户确认、签字

A、在服务过程中，不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息

B、代维人员从事其他单位兼职工作

C、代维人员离职时，向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电子文件

D、自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密